Reservaciones y Citas
El módulo de Reservaciones permite agendar citas y reservar mesas según el modo de tu negocio. Disponible para los modos Restaurante y Salón.
Reservaciones en Modo Restaurante
Crear una Reservación
- Ve a Reservaciones en el menú lateral.
- Presiona “Nueva Reservación”.
- Completa:
- Fecha y hora de la reserva.
- Número de comensales.
- Cliente (buscar existente o crear nuevo).
- Notas adicionales (ej: “cumpleaños”, “silla de bebé”).
- Confirma la reservación.
Vista de Reservaciones
Alterna entre tres vistas:
- Hoy: Reservaciones del día actual.
- Próximas: Reservaciones futuras pendientes.
- Calendario: Vista mensual con indicadores por día.
Citas en Modo Salón
En modo salón, las reservaciones funcionan como citas de servicio:
Crear una Cita
- Ve a Reservaciones.
- Selecciona la fecha.
- En la grilla horaria (10:00 AM - 10:00 PM), toca el slot deseado.
- Completa:
- Servicio a realizar.
- Staff asignado.
- Cliente.
- Duración (se calcula automáticamente por servicio).
- Depósito requerido (si aplica).
- Confirma la cita.
Grilla de Horarios
La vista de calendario muestra:
- Columnas por cada miembro del staff.
- Filas por cada bloque horario.
- Citas codificadas por color según estado.
- Disponibilidad en tiempo real.
Estados de Reservación
| Estado | Descripción | Color |
|---|---|---|
| Pendiente | Reservación creada, sin confirmar | Amarillo |
| Confirmada | Cliente confirmó asistencia | Azul |
| Sentado | Cliente llegó y fue ubicado (restaurante) | Verde |
| Completada | Servicio finalizado | Gris |
| Cancelada | Reservación cancelada | Rojo |
| No Show | Cliente no se presentó | Naranja |
Cambiar Estado
- Toca la reservación para abrir el detalle.
- Selecciona el nuevo estado.
- Para “Sentado” en restaurante, se asigna la mesa automáticamente.
Reservaciones en la App Móvil
La app POS incluye la pantalla de reservaciones con las mismas funcionalidades:
- Vista de grilla horaria.
- Creación rápida de citas/reservas.
- Cambio de estado con un toque.
- Búsqueda de clientes integrada.
Notificaciones
El sistema puede enviar recordatorios automáticos:
- Confirmación al crear la reservación.
- Recordatorio antes de la cita.
- Notificación de cancelación.
¿Tienes un restaurante? Consulta Mesas y Split Bill ¿Modo Salón? Consulta la Guía de Salón