Clientes y Programa de Lealtad

El módulo de Clientes te permite mantener un registro completo de tus compradores, verificar sus datos fiscales ante la DGI y fidelizarlos con un programa de lealtad por puntos y niveles.

Registro de Clientes

Crear un Cliente

1. Ve a Clientes en el menú lateral.
2. Presiona “Nuevo Cliente”.
3. Completa los campos:
   • Nombre (obligatorio)
   • Teléfono y Correo electrónico
   • Cédula / RUC (para facturación electrónica)

Datos Fiscales (DGI)

Para emitir facturas electrónicas a nombre del cliente:

• Nombre Fiscal: Nombre registrado ante la DGI.
• RUC: Número de contribuyente.
• DV: Dígito verificador.
• Tipo de RUC: Natural, Jurídico o Extranjero.

Verificación Automática

NAOS puede verificar los datos del RUC directamente contra la base de datos de la DGI. Al ingresar el RUC, presiona “Verificar” para autocompletar nombre fiscal y DV.

Buscar Clientes

• Usa la barra de búsqueda para encontrar clientes por nombre, teléfono o cédula.
• Filtra por nivel de lealtad (Bronce, Plata, Oro, Platino).

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Grupos de Clientes

Organiza tus clientes en grupos para aplicar descuentos o promociones segmentadas:

• Empleados — Descuentos especiales para tu equipo.
• Mayoristas — Precios diferenciados por volumen.
• VIP — Beneficios exclusivos.
• Crea grupos personalizados según tu negocio.

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Programa de Lealtad

Configura un programa de fidelización para premiar a tus clientes frecuentes.

Configuración General

Accede a Lealtad en el menú lateral para configurar tu programa. La página muestra un resumen con puntos en circulación, ganados y canjeados este mes, junto con la distribución por niveles.

Configura las siguientes secciones:

1. Reglas de Acumulación:

   • Define cuántos puntos se otorgan por cada dólar gastado.
   • Ejemplo: 1 punto por cada $1.00 de compra.

2. Niveles (Tiers):

   Nivel	Puntos Requeridos	Beneficio Ejemplo
   Bronce	0	1 punto por $1
   Plata	500	1.5 puntos por $1
   Oro	2,000	2 puntos por $1 + envío gratis
   Platino	5,000	3 puntos por $1 + descuento 10%

3. Redención:

   • Define el valor de canje (ej: 100 puntos = $1.00 de descuento).
   • Establece un mínimo de puntos para canjear.

Acumulación de Puntos

• Los puntos se acumulan automáticamente al completar una venta con cliente identificado.
• El cajero puede ver los puntos del cliente en la pantalla de venta.

Canje de Puntos

1. En la pantalla de venta, selecciona el cliente.
2. Presiona “Canjear Puntos”.
3. El sistema muestra los puntos disponibles y el descuento equivalente.
4. Confirma el canje — el descuento se aplica al total.

Estadísticas

En la página de Lealtad puedes ver:

• Total de clientes inscritos.
• Distribución por niveles.
• Puntos emitidos vs. canjeados.
• Clientes más activos.

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Historial del Cliente

Al abrir el detalle de un cliente puedes ver:

• Total gastado históricamente.
• Puntos acumulados y nivel actual.
• Historial de compras recientes.
• Última visita.

Detalle del Cliente

Al abrir la ficha de un cliente, puedes navegar entre diferentes vistas:

Eliminar Cliente

Si necesitas eliminar un cliente, el sistema te pedirá confirmación antes de proceder:

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